1. Identificarea Operatorului

Prezentul site web www.canteculmeu.ro este operat de:

• Denumire: NEXT LVL YOUNG SRL
• CUI: 46743402
• Nr. Reg. Com.: J29/2512/2022
• Sediu social: Str. Pacii 8, Cod 105900, Loc. Plopeni, Oraș Plopeni, Jud. Prahova, România
• Email: contact@canteculmeu.ro
• Telefon: +40 733 330 465
• Reprezentant legal: Alexe Bogdan Gabriel, Director

2. Definiții

• „Operator" sau „Noi" – NEXT LVL YOUNG SRL
• „Client", „Utilizator" sau „Dumneavoastră" – persoana fizică sau juridică care comandă servicii prin intermediul site-ului
• „Site" – platforma online www.canteculmeu.ro
• „Servicii" – crearea de melodii personalizate conform specificațiilor clientului
• „Comandă" – solicitarea fermă de achiziție a serviciilor prin intermediul site-ului
• „Contract" – acordul încheiat între Operator și Client prin acceptarea prezentelor Termene și Condiții și finalizarea comenzii

3. Obiectul Contractului

Operatorul oferă servicii de creare a melodiilor personalizate, unice și originale, conform specificațiilor furnizate de Client (destinatar, expeditor, ocazie, gen muzical, detalii suplimentare).

Melodia finalizată este livrată în format digital (MP3/WAV) pe adresa de email furnizată de Client.

4. Procesul de Comandă

1. Clientul completează formularul multi-step cu toate informațiile necesare pentru crearea melodiei personalizate.
2. Clientul alege opțiunea de livrare: Standard (7 zile lucrătoare) sau Urgentă (24 ore).
3. Clientul furnizează datele de contact (nume, email, telefon) și acceptă prezentele Termene și Condiții.
4. Clientul efectuează plata online prin intermediul procesatorului de plăți Stripe.
5. După confirmarea plății, Clientul primește pe email factura fiscală și confirmarea comenzii.
6. Echipa noastră începe lucrul la melodia personalizată.
7. Melodia finalizată este livrată pe email în termenul stabilit.

Important: Comanda devine fermă și irevocabilă după efectuarea plății. Clientul va primi factura fiscală obligatoriu la fiecare comandă.

5. Prețuri și Plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (Lei românești) și includ TVA.

• Livrare Standard (7 zile lucrătoare): 49,99 RON
• Livrare Urgentă (24 ore): 68,98 RON

Plata se efectuează online prin intermediul Stripe, un procesator de plăți securizat și certificat PCI-DSS. Acceptăm carduri Visa, Mastercard, American Express și alte metode de plată disponibile prin Stripe.

Factura fiscală este emisă automat și trimisă pe email imediat după confirmarea plății.

6. Livrare

Melodia personalizată este livrată în format digital (MP3/WAV) pe adresa de email furnizată de Client.

• Livrare Standard: 7 zile lucrătoare de la confirmarea plății
• Livrare Urgentă: 24 ore de la confirmarea plății

Garantăm respectarea termenelor de livrare. În cazul în care nu reușim să livrăm melodia în termenul stabilit din motive imputabile nouă, Clientul va fi notificat și va primi o compensație sau rambursare parțială.

7. Dreptul de Retragere și Politica de Returnare

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, articolul 16, alineatul (1), litera (m), dreptul de retragere NU se aplică în cazul:

„furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, în cazul în care executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că își pierde dreptul de retragere."

Prin plasarea comenzii și efectuarea plății, Clientul acceptă în mod expres că:

• Serviciul de creare a melodiei personalizate începe imediat după confirmarea plății
• Melodia este un conținut digital personalizat, creat special pentru Client
• NU există drept de retragere și NU se acordă rambursări

Garanția Calității:

Deși nu oferim rambursări, garantăm calitatea serviciilor noastre:

• Dacă melodia livrată NU respectă informațiile furnizate (destinatar, expeditor, gen muzical, ocazie), Clientul poate solicita o nouă versiune gratuită.
• Solicitarea trebuie făcută în termen de 7 zile de la primirea melodiei, prin email la contact@canteculmeu.ro.
• Vom analiza solicitarea și, dacă este justificată, vom crea o nouă versiune fără costuri suplimentare.

8. Garanții

Operatorul garantează:

• Originalitate: Melodia este creată special pentru Client și este unică.
• Conformitate: Melodia va respecta informațiile furnizate (destinatar, expeditor, gen muzical, ocazie, detalii suplimentare).
• Confidențialitate: Datele personale și informațiile furnizate de Client sunt tratate confidențial conform GDPR.
• Termen de livrare: Melodia va fi livrată în termenul stabilit (7 zile lucrătoare sau 24 ore).
• Calitate tehnică: Melodia va fi livrată în format digital de calitate (MP3/WAV).

9. Proprietate Intelectuală

Melodia personalizată creată de Operator este protejată de Legea 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Prin achiziționarea serviciului, Clientul primește:

• Drept de utilizare personală, neexclusivă și nelimitată a melodiei pentru uz privat (ascultare personală, cadou, evenimente private).
• Dreptul de a distribui melodia în cercul restrâns de familie și prieteni.

Clientul NU are dreptul să:

• Revândă, distribuie comercial sau publice melodia în scopuri comerciale.
• Modifice, adapteze sau creeze opere derivate din melodie fără acordul scris al Operatorului.
• Revendice drepturile de autor asupra melodiei.

Operatorul își rezervă dreptul de autor și drepturile conexe asupra melodiei.

10. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Datele personale ale Clientului sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii 190/2018.

Pentru detalii complete despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

11. Limitarea Răspunderii

Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

• Informații incorecte sau incomplete furnizate de Client în formularul de comandă.
• Imposibilitatea livrării melodiei din cauza unei adrese de email incorecte sau a filtrelor de spam.
• Întârzieri în livrare cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, războaie, etc.).
• Utilizarea necorespunzătoare sau ilegală a melodiei de către Client.

Răspunderea maximă a Operatorului este limitată la valoarea comenzii plătite de Client.

12. Soluționarea Litigiilor

Operatorul și Clientul vor depune toate eforturile pentru rezolvarea amiabilă a oricăror neînțelegeri.

Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL):

Conform Legii 192/2006, consumatorii pot sesiza ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) pentru soluționarea alternativă a litigiilor:

• ANPC SAL: https://anpc.ro/ce-este-sal/
• Platformă SOL (Soluționarea Online a Litigiilor - UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Instanțe competente:

În cazul în care litigiul nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă sau prin SAL, acesta va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației române.

13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări.

Comenzile plasate înainte de modificare vor fi supuse termenilor și condițiilor în vigoare la momentul plasării comenzii.

14. Legea Aplicabilă

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația română, în special:

• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor
• Legea 190/2018 privind protecția datelor în România
• Legea 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe
• Legea 192/2006 privind medierea și soluționarea alternativă a litigiilor

15. Contact

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări legate de prezentele Termene și Condiții, ne puteți contacta:

• Email: contact@canteculmeu.ro
• Telefon: +40 733 330 465
• Adresă: Str. Pacii 8, Cod 105900, Loc. Plopeni, Oraș Plopeni, Jud. Prahova, România